Política de Depósito, Cancelamento & Atraso

Política de depósito

Alguns serviços podem exigir um depósito de 50% para garantir a reserva do seu horário. Se um depósito for exigido, nossa equipe avisa você durante o agendamento e passa as instruções de pagamento.

Os agendamentos que exigem depósito só são confirmados depois que o depósito é recebido — sem depósito, não há confirmação do horário.

Os depósitos não são reembolsáveis e não podem ser transferidos para outro horário se o agendamento for cancelado, reagendado ou perdido com menos de 24 horas de aviso.

Política de atraso

Sabemos que imprevistos acontecem. Existe uma tolerância de 10 minutos para os horários agendados.

Clientes que chegarem com mais de 10 minutos de atraso podem ser consideradas falta (no-show), e o atendimento pode ser cancelado ou ajustado conforme a disponibilidade da profissional e as limitações da agenda. Nesses casos, o seu horário pode ser liberado para atender outras clientes.

Política de cancelamento & falta

Para respeitar o tempo das nossas profissionais e das outras clientes, pedimos um aviso de pelo menos 24 horas para cancelamentos ou pedidos de reagendamento.

Se você cancelou, reagendou sem aviso suficiente ou faltou a um horário duas (2) vezes, o pagamento integral pode ser exigido antecipadamente para que você possa marcar um terceiro horário.

Faltas repetidas podem resultar em restrições de agendamento ou na recusa de atendimentos futuros.

Aplicação da política

Estas políticas existem para manter a justiça, a eficiência da agenda e a disponibilidade para todas as clientes, respeitando também o tempo da nossa equipe. Ao agendar um horário na Velora Brazilian Wax, você reconhece que leu, entendeu e concordou com estas políticas.